Όροι Χρήσης - Relief Cosmetics

Η Relief Cosmetics δεν μπορεί να εγγυηθεί τη διαθεσιμότητα των προϊόντων που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα μας. Ωστόσο, καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την έγκαιρη ενημέρωση των πελατών σχετικά με τυχόν ελλείψεις. Σκοπός μας είναι να εμφανίζουμε στον ιστότοπο μόνο προϊόντα που είναι διαθέσιμα προς πώληση, ωστόσο, λόγω της φύσης της αγοράς, ενδέχεται να υπάρξουν αλλαγές ή αποσύρσεις προϊόντων, ακόμα και αφού έχει ολοκληρωθεί η παραγγελία. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το προσωπικό μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας για να σας ενημερώσει σχετικά με την αλλαγή ή έλλειψη προϊόντος, δίνοντάς σας τη δυνατότητα να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας.
Η Relief Cosmetics δεν ευθύνεται για τυχόν ελλείψεις στη διαθεσιμότητα προϊόντων λόγω ανωτέρας βίας, καιρικών φαινομένων, φυσικών καταστροφών, απεργιών προμηθευτών, παράνομης δράσης τρίτων ή οποιουδήποτε άλλου παράγοντα που δεν οφείλεται σε υπαιτιότητα της εταιρείας μας.
Οι τιμές των προϊόντων ενδέχεται να αλλάξουν (αύξηση ή μείωση) χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Οι οικονομικές συνθήκες ή οι διεθνείς κλιματολογικές συνθήκες, που ενδέχεται να επηρεάζουν τα εισαγόμενα προϊόντα μας, ενδέχεται να προκαλέσουν αυξομειώσεις στις τιμές του τιμοκαταλόγου.

Προσωπικά Δεδομένα – Απόρρητο Συναλλαγών

Τα στοιχεία των χρηστών (όνομα, επώνυμο, ηλεκτρονική διεύθυνση, διεύθυνση κατοικίας, σταθερό τηλέφωνο, κινητό τηλέφωνο κλπ.) καθώς και τα δεδομένα των συναλλαγών των χρηστών του ηλεκτρονικού καταστήματος θεωρούνται απόρρητα, όπως ακριβώς συμβαίνει στις συνήθεις συναλλαγές σε φυσικά καταστήματα.

Οι χρήστες, κατά την παροχή των στοιχείων τους στο πλαίσιο των συναλλαγών τους, ενημερώνονται από την Relief Cosmetics και συναινούν στην επεξεργασία αυτών των προσωπικών δεδομένων για τις ανάγκες της ομαλής εκτέλεσης της συναλλαγής, καθώς και της διαβίβασης αυτών των στοιχείων σε αποδέκτες που προσδιορίζονται συγκεκριμένα (π.χ. υπάλληλοι της εταιρείας για τη διεκπεραίωση της σύμβασης).

Η Relief Cosmetics δεσμεύεται να μην αποκαλύψει τα προσωπικά δεδομένα των πελατών της, εκτός εάν υπάρχει έγγραφη εξουσιοδότηση από τον πελάτη ή αν η από disclosure απαιτείται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής. Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης, καθώς και για την ενημέρωση των πελατών σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες της εταιρείας.

Τρόπος Διασφάλισης Προσωπικών Δεδομένων

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ 2016/679), καθώς και τη σχετική εθνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα (Ν. 3471/2006, όπως ισχύει). Επιπλέον, τηρούνται οι αποφάσεις της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).

Διόρθωση, Τροποποίηση ή Διαγραφή Πληροφοριών

Η Relief Cosmetics επιτρέπει στους χρήστες της να διορθώνουν, αλλάζουν, συμπληρώνουν ή διαγράφουν τα δεδομένα τους, τα οποία έχουν καταχωρίσει στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Σε περίπτωση διαγραφής, η Relief Cosmetics θα φροντίσει να διαγραφούν άμεσα τα δεδομένα από τα αρχεία της. Για την ασφάλεια και προστασία των χρηστών, η εταιρεία θα επαληθεύσει την ταυτότητα του χρήστη πριν από οποιαδήποτε αλλαγή ή διαγραφή προσωπικών δεδομένων.

Για να έχετε πρόσβαση, να αλλάξετε ή να διαγράψετε τα προσωπικά σας δεδομένα, καθώς και για οποιοδήποτε θέμα σχετικό με τη λειτουργία του ιστότοπου, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Relief Cosmetics μέσω e-mail στο info@reliefcosmetics.gr.

Cookies

Η ιστοσελίδα αυτή χρησιμοποιεί cookies για τη βελτίωση της εμπειρίας περιήγησης των χρηστών.

Εάν δεν συμφωνείτε με τη χρήση των cookies, μπορείτε να προσαρμόσετε τις ρυθμίσεις του περιηγητή σας (browser) ή να αποφύγετε τη χρήση της ιστοσελίδας. Η απενεργοποίηση των cookies ενδέχεται να επηρεάσει την εμπειρία σας στην περιήγηση στην ιστοσελίδα μας.

Τι είναι τα Cookies;

Τα cookies είναι μικρά αρχεία που αποθηκεύονται από τον περιηγητή σας στη συσκευή σας (υπολογιστή, tablet, κινητό τηλέφωνο κλπ.). Κάθε cookie περιέχει πληροφορίες όπως το όνομα του ιστότοπου από τον οποίο προέρχεται, τη διάρκεια ζωής του (π.χ. πόσο καιρό θα παραμείνει στη συσκευή σας) και μια τιμή (συνήθως αριθμό).

Τα cookies επιτρέπουν στους ιστότοπους να αποθηκεύουν διάφορες ανώνυμες πληροφορίες, όπως τις προτιμήσεις του επισκέπτη ή αν έχει επισκεφτεί ξανά την ιστοσελίδα.

Πώς Χρησιμοποιούνται τα Cookies στην Ιστοσελίδα μας;

Όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας, ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν τα εξής είδη cookies:

Cookies για βελτίωση της απόδοσης της ιστοσελίδας
Cookies για ανώνυμες στατιστικές επισκεψιμότητας
Cookies για λειτουργίες του Google Analytics
Άλλα cookies από τρίτους (π.χ. κοινωνικά δίκτυα)

Απενεργοποίηση Cookies στον Περιηγητή Σας (Browser)

Οι περισσότεροι περιηγητές ιστοσελίδων είναι ρυθμισμένοι ώστε να δέχονται αυτόματα όλα τα cookies. Εάν το επιθυμείτε, μπορείτε να ρυθμίσετε τον περιηγητή σας να μην δέχεται cookies από συγκεκριμένους ιστότοπους, να ειδοποιείστε όταν αποθηκεύονται cookies ή να τα απορρίπτετε εντελώς.

Ωστόσο, αν επιλέξετε να απενεργοποιήσετε τα cookies, ενδέχεται να μην μπορέσουμε να παρέχουμε όλες τις λειτουργίες του ιστότοπού μας με τον ίδιο τρόπο.

Ασφάλεια Ηλεκτρονικών Συναλλαγών και Χρήση SSL Πρωτοκόλλου

Όλες οι πληροφορίες που ανταλλάσσονται με την πλατφόρμα του ηλεκτρονικού καταστήματος διεκπεραιώνονται με χρήση SSL της “Let’s Encrypt” και κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit.

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών της Alpha Bank και χρησιμοποιούν κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL).

Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

Πολιτική Ακύρωσης / Επιστροφών

Επιστροφές προϊόντων θα γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους, εφόσον συνοδεύονται υποχρεωτικά από την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο. Ο αγοραστής οφείλει προηγουμένως να επικοινωνήσει τηλεφωνικά με το 210-48 19 315 και τα έξοδα της επιστροφής επιβαρύνουν τον αγοραστή. Σε περίπτωση λάθους από την Relief Cosmetics, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν την εταιρεία.

Βασική προϋπόθεση για την αποδοχή της επιστροφής είναι να μην έχει παραβιασθεί η συσκευασία των προϊόντων, ούτε να έχουν ανοιχτεί οι συσκευασίες ασφαλείας. Σε διαφορετική περίπτωση, η επιστροφή δεν θα γίνεται δεκτή. Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνεται εντός 14 ημερών από την παραλαβή των επιστρεφομένων προϊόντων, με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό ή λογαριασμό PayPal και το κόστος της τραπεζικής συναλλαγής επιβαρύνει τον αγοραστή.

Σε περίπτωση άρνησης παραλαβής των προϊόντων, ο αγοραστής υποχρεούται να καταθέσει τα έξοδα αποστολής μέσω τραπεζικής κατάθεσης ή λογαριασμού PayPal ή Payment Link. Σε διαφορετική περίπτωση, η εταιρεία Relief Cosmetics επιφυλάσσεται παντός νομίμου δικαιώματός της.

Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών ή σε περίπτωση που η Relief Cosmetics αντιληφθεί, κατά την απόλυτη κρίση της, ότι ο πελάτης καταχράται του δικαιώματος επιστροφής ή δρα κακόπιστα, έχει κάθε δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή του προϊόντος ακόμα και αν πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις.

Επίλυση Διαφορών
Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ – Alternative Dispute Resolution) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή (δηλ. φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός επαγγελματικής ιδιότητας) και έχει οποιοδήποτε πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από την Ιστοσελίδα μας, μπορεί να κινήσει τη διαδικασία ΕΕΔ μέσω της ενιαίας πανενωσιακής πλατφόρμας για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ), διαθέσιμη στο https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

Επιστροφές προϊόντων θα γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους, εφόσον συνοδεύονται υποχρεωτικά από την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο. Ο αγοραστής οφείλει προηγουμένως να επικοινωνήσει τηλεφωνικά με το 23510-26666 και τα έξοδα της επιστροφής επιβαρύνουν τον αγοραστή. Σε περίπτωση λάθους από την Relief Cosmetics, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν την εταιρεία.

Σε περίπτωση άρνησης παραλαβής των προϊόντων, ο αγοραστής υποχρεούται να καταθέσει τα έξοδα αποστολής μέσω τραπεζικής κατάθεσης. Σε διαφορετική περίπτωση, η εταιρεία Relief Cosmetics επιφυλάσσεται παντός νομίμου δικαιώματός της.